【IKEA】HEROISK/ヘロイスク、TALRIKA/タルリカ/回収お申込みについて【リコール対応の所要日数メモ】

備忘録

2021年5月18日に、IKEAから以下の通りリコール発表がありました。

HEROISK/ヘロイスク、TALRIKA/タルリカ 自主回収のお知らせ

メールでもお知らせが来ましたので、対象商品を確認したところ、今年の2月にIKEAオンラインストアで購入した商品がリコール対象でした(´・ω・`)

対象商品は使いやすく問題なく、ほぼ毎日使っていましたが、

リコール対象となってしまったので、使用することを止めてリコール手続きをすることにしました。

リコールの理由

IKEAのサイトには以下のように記載がありました。

安全性は常にイケアの最優先事項です。そのため、すべてのイケア製品は、適用される安全基準、規格および法律に準拠しています。しかしながら、当該製品が破損したという報告を受けました。熱い飲食物が入った状態で当該製品が破損した場合、やけどをする可能性があるため、自主回収を行います。

お客さまにご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。

https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/product-support/recalls/20210518-heroisk-talrika-pub5509a820

落としたくらいでは破損しそうにないものでしたので、正直どうやって破損したのかが気になりました(´・ω・`)

対象商品

以下、IKEAのサイトからです。

商品番号商品名販売価格(税込)販売個数販売期間
10426861HEROISK ヘロイスク コップ 25 cl ライトレッド/イエロー 2ピース AP¥69914,5782019年8月~2021年5月
20414141HEROISK ヘロイスク ボウル 14 グリーン/イエロー AP¥69917,5612019年6月~2021年5月
60414144HEROISK ヘロイスク プレート(仕切り3) 22 ライトレッド/グリーン 2ピース AP¥99923,2492019年6月~2021年5月
80421412HEROISK ヘロイスク サイドプレート 19 ブルー/ライトレッド 2ピース AP¥69910,4842019年6月~2021年5月
20421108TALRIKA タルリカ ボウル 14 ライトレッド 4ピース AP¥9995,4502019年7月~2021年5月
30421117TALRIKA タルリカ マグ 25 cl ライトレッド 4ピース AP¥1,2992,9592019年7月~2021年5月
50421121TALRIKA タルリカ 深皿 20 ライトグリーン 4ピース AP¥1,49911,3302019年7月~2021年5月
90421119TALRIKA タルリカ サイドプレート 19 ダークブルー 4ピース AP¥1,29910,1082019年6月~2021年5月
95,719
https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/product-support/recalls/20210518-heroisk-talrika-pub5509a820

リコール対応の所要日数メモ

●2021年5月20日(木)依頼

リコール対象のメール受領&メール記載のリクエストフォームからリコールのための集荷依頼を実施。

→同日、返金方法(口座振込or現金書留)について確認のメールあり

→口座振込でメール回答を実施(IKEAから返信なし)

●2021年5月30日(日)回収 【依頼から10日後】

対象商品の集荷で佐川さん登場(日付指定なし)

●2021年6月11日(金)振込 【回収から12日後】

口座に返金されていることを確認

さいごに 

使用しているものがリコール対象になったのは初めてでしたが、回収依頼から1ヶ月以内には回収、返金が完了しているのでスピーディな対応の方だったでしょうか?

車のリコール等、ニュースで見ますが、こっちの対応は物が大きいだけに相当時間がかかりそうだな〜と思いました(´・ω・`)

でわでわ(´ω`)ノ

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