2021年5月18日に、IKEAから以下の通りリコール発表がありました。
HEROISK/ヘロイスク、TALRIKA/タルリカ 自主回収のお知らせ
メールでもお知らせが来ましたので、対象商品を確認したところ、今年の2月にIKEAオンラインストアで購入した商品がリコール対象でした(´･ω･`)
対象商品は使いやすく問題なく、ほぼ毎日使っていましたが、
リコール対象となってしまったので、使用することを止めてリコール手続きをすることにしました。
リコールの理由
IKEAのサイトには以下のように記載がありました。
安全性は常にイケアの最優先事項です。そのため、すべてのイケア製品は、適用される安全基準、規格および法律に準拠しています。しかしながら、当該製品が破損したという報告を受けました。熱い飲食物が入った状態で当該製品が破損した場合、やけどをする可能性があるため、自主回収を行います。
お客さまにご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。
https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/product-support/recalls/20210518-heroisk-talrika-pub5509a820
落としたくらいでは破損しそうにないものでしたので、正直どうやって破損したのかが気になりました(´･ω･`)
対象商品
以下、IKEAのサイトからです。
| 商品番号 | 商品名 | 販売価格（税込） | 販売個数 | 販売期間 |
|---|---|---|---|---|
| 10426861 | HEROISK ヘロイスク コップ 25 cl ライトレッド/イエロー 2ピース AP | ¥699 | 14,578 | 2019年８月～2021年5月 |
| 20414141 | HEROISK ヘロイスク ボウル 14 グリーン/イエロー AP | ¥699 | 17,561 | 2019年6月～2021年5月 |
| 60414144 | HEROISK ヘロイスク プレート（仕切り3） 22 ライトレッド/グリーン 2ピース AP | ¥999 | 23,249 | 2019年6月～2021年5月 |
| 80421412 | HEROISK ヘロイスク サイドプレート 19 ブルー/ライトレッド 2ピース AP | ¥699 | 10,484 | 2019年6月～2021年5月 |
| 20421108 | TALRIKA タルリカ ボウル 14 ライトレッド 4ピース AP | ¥999 | 5,450 | 2019年7月～2021年5月 |
| 30421117 | TALRIKA タルリカ マグ 25 cl ライトレッド 4ピース AP | ¥1,299 | 2,959 | 2019年7月～2021年5月 |
| 50421121 | TALRIKA タルリカ 深皿 20 ライトグリーン 4ピース AP | ¥1,499 | 11,330 | 2019年7月～2021年5月 |
| 90421119 | TALRIKA タルリカ サイドプレート 19 ダークブルー 4ピース AP | ¥1,299 | 10,108 | 2019年6月～2021年5月 |
| 計 | 95,719 |
リコール対応の所要日数メモ
●2021年5月20日（木）依頼
リコール対象のメール受領＆メール記載のリクエストフォームからリコールのための集荷依頼を実施。
→同日、返金方法（口座振込or現金書留）について確認のメールあり
→口座振込でメール回答を実施（IKEAから返信なし）
●2021年5月30日（日）回収 【依頼から10日後】
対象商品の集荷で佐川さん登場（日付指定なし）
●2021年6月11日（金）振込 【回収から12日後】
口座に返金されていることを確認
さいごに
使用しているものがリコール対象になったのは初めてでしたが、回収依頼から１ヶ月以内には回収、返金が完了しているのでスピーディな対応の方だったでしょうか？
車のリコール等、ニュースで見ますが、こっちの対応は物が大きいだけに相当時間がかかりそうだな〜と思いました(´･ω･`)
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